牧泰莱十年：强健体魄，追求卓越

牧泰莱电路董事长  陈兴农

       羊年过去，猴年到来，在这辞旧迎新之际，首先给各位拜年！祝大家新年愉快，家庭幸福！

       猴年说猴子，大家先想到的一定是齐天大圣孙悟空，而用“猴性”来表达当前的市场行情却更为确切，动荡而又多变。我国经济经过三十年的高速发展，已经进入减速调整时期，发展速度明显放缓，产业矛盾突显，产能过剩，各行各业必将面对多种形式的不适应。再加上国际大环境同样不景气，地缘政治因素也将给我们的发展带来更多挑战。

       面对如此的外部环境，我们的企业该如何发展,成为必须认真思考的问题。要继续取得进步和成功，孙大圣是我们的榜样，就是要不安于现状，勇敢追求，勇敢战斗，苦炼本领，才能修成正果，达到成功的彼岸。下面我就借牧泰莱2016年的工作思路，与大家分享行业发展的理念和改善方向。

       一、信念、意识和原则

       先来说说现时我们应有的理念和原则，这是我们思考问题的根本，只有统一了思想，才能团结一致向前进。

       1、坚守定位

       牧泰莱经过10年的市场历练证明，我们的企业定位和发展方向是正确的。坚持以技术进步引领企业发展，以精品提供取得客户认可，以特色展示体现企业价值，以快速反应追求企业效益。过去的2015年，在不太景气的市场环境下，在同行普遍订单不足、销售额大幅下降的情形下，我们的销售额年增长率超过了15%，在同行大肆杀价相拼时，我们通过优化产品结构，平均单价相比于2014年还稳中有升，并且表现出下半年比上半年更好的发展趋势。这说明了市场客户对我们的认可，也证明了我们所选定的服务领域在未来有较好的成长空间。我们应为我们的准确定位而感到自豪，同时更要坚定走特色经营道路的信念。

       2、危机意识

       正确的市场定位是一种理性的先觉，但残酷的市场现实也告诉我们竞争即将白热化，过剩的产能，低迷的市场，风光不再的国际订单需求来源，势必引发行内的激烈竞争，拼价格、拼质量、拼服务即将成为新常态。客户有了更多的选择，也自然会提出更高的要求，我们如果没有过人的本领，是很难坚守我们的阵地的，订单有可能流失，饭碗就可能被人抢走。

    危机不仅存在于同行的竞争，还可能因复杂的外部环境而引发，比如资金风险，质量风险，成本提升的压力，特别是人力成本，还有一些政策性的要求等等，都会给我们带来各种各样新的压力。我们必须居安思危，要有危机意识，对自身的问题和不足及时采取补救措施，不断提升抵御外部竞争和风险的能力。

       3、客户至上

       客户的需要是我们企业生存之根本，也是我们存在的价值。公司一切工作的出发点都应该是以满足客户要求为前提，客户未来的要求应成为企业努力提升的方向。客户满意不能停留在口头上，更要贯彻到为客户服务的全过程中去。

       要主动去满足客户，也就是说客户明示的要求要满足，客户隐性的要求同样要得到满足；客户今天的要求应满足，客户明天可能提出的要求我们也要有能力去满足；我们应主动站在客户的角度，以专业之精神和专业能力为客户服务。

       价值服务：为客户提供产品，或为其做一些服务性的工作，这是合作的具体形式，客户真正关心的是通过我们的服务能给他带来什么样的价值。比如说通过我们快速供货让客户争取到了更多的市场机会；由于我们提供的技术支持，帮客户解决了一个什么样的技术难题；更高层次是让客户因为使用我们的产品而对他们的产品更自信，更能说服他们的客户，就象“intel inside”一样。有些人容易产生一种片面的理解，认为只有给客户最低价格的产品才是为客户提供价值，低价固然可以使客户成本降低，但决不是客户真正的唯一核心需求，就如假药虽便宜但治不好病，害人！好药能做到药到病除，才是病人真的需要。

       4、主动求变

       牧泰莱运作了十年，积累了许多成功的经验，所取得的成就也是可圈可点，但面对新的竞争环境，面对客户提出的日日提升的要求，我们必须有主动变革的思想，变则通，变则明。

       变，说起来容易，行动起来就未必，首先是需要我们意识到变的必要性，不能总躺在过去成功的功劳簿上停滞不前，也就是说要学会自我否定。成功的变革一定要有出自内在的变革原动力。

       二、志存高远，追求无限

       牧泰莱创立时所确立的企业核心价值观和公司的发展愿景，为我们指引出明确的前进方向和美好的发展前景。在已经走过的十年里，在这个方针的指引下，我们取得了初步的成功，企业稳健发展壮大。未来的道路，这些方针将继续有效，并引领我们走向远方。

       人总是要有一点追求，结合公司所处的发展阶段，综合分析外部的竞争环境，在新的一年里我们将继续发扬勇于追求的精神，制定切实可行的目标，在以下几方面自觉追求更高的目标，用我们的行动，以我们的进步迎接未来的挑战。

       1、高端突破

       我们的企业核心价值观是“高、精、特、快”，首先就应在“高”字上做文章，高的含义包括高档次、高技术、高质量和高可靠性等等。我们只有不断提高我们的综合能力，在技术和质量方面与竞争对手拉开差距，体现出强有力的竞争力，才能更加牢固地取得客户认同，争取到更多的高档产品订单，避免在低端产品领域的恶性竞争。

       2、精品概念

       精是我们另一个值得努力的方向。不是说只有做尖端产品才是成功的唯一道路，各个层面都有需求，在我们选定的服务领域把工作做精，为客户提供精品，提供精细的服务，同样能够取得成功。过去我们新、特产品的开发曾经让我们在市场扬名立万，今天我们要在产品做精上大做文章，让客户信服，让同行刮目相看。

       3、满意服务

       提高技术水平，把产品做精，其最终目的是为了市场客户满意，所以满意服务应该是我们在新的一年里追求的一个方向。客户至上的理念要贯穿公司的每一项工作，要落实到每一个员工的行动之中。

       4、竞争有力

       在我们努力进取，努力让客户满意的同时，一定不要忘了我们的竞争对手也在同样想方设法让客户满意，我们还要有第三只眼睛盯着竞争对手。他人能的，我们一定要能，他人不能的我们也要能，只有比竞争对手更强，才能有更多的生存机会，这就是丛林生存法则。

       竞争不是绝对的对立，向竞争对手学习同样是一种提升竞争力的有效途径，我们不能闭门造车，更不要夜郎自大。

       三、系统改善，苦炼内功

       理想要靠行动来实现，目标通过组织策划来达成，能否实现我们预期的目标，提升公司内部的执行力是关键。主要应围绕着以下几个方面来展开。

       1、制度化建设。我们的企业正在逐步走向成熟，而这个时期的企业的典型标志是系统稳定，制度完善，一切有序进行，这就是我们通常所说的企业法治。制度化建设是企业精神财富的积累，是企业文化的体现，更是企业未来发展的保障。

       2、规范化管理。如果说制度化管理更多强调的是对企业营运的话，那么规范化管理所对应的就是我们的各个作业环节。为保证企业的稳态能力，保证好的技术能得到有效运用，每项工作和每件产品的结果都能得到有效控制，必须对公司范围内的一切作业活动实施规范化管理。

       3、系统性考核。为保证公司目标的实现，我们必须强化公司各个岗位和各项工作的评价考核，完善考核体系。评价考核体系设计的宗旨是首先让每个人知道他该干什么，目标是什么，明白考核的关键绩效指标，考核的数据收集与考核实施细则。清晰地让员工知道他的责任以及工作效果的好坏对他个人的影响，从而最大限度地调动员工的积极性。

       4、管理层提升。管理团队是推动公司进步的核心力量，就目前的团队成员而言，绝大部分同志的工作热情还是可嘉的，敬业精神也算不错，但相对于公司发展的需要，其工作能力和工作方法极待提高，要从目前以管理人员带着干、盯着干的习惯方式，转化成为实现目标，管好流程，理顺事，组织好队伍。

       5、技能提升。员工的技能水平是公司总体技术水平的重要组成部分，更是其基础要素，是一切技术提升工作的落脚点，所以各级管理人员要高度重视这一工作要素。

       6、技术进步。技术特色展示是牧泰莱的核心竞争力，技术进步是引领我们企业发展的先锋，公司的技术提升工作必然是我们持之以恒的工作。

       以上从理念、追求点和改善的方向提出了一些我的想法，因为涉及面比较广，在投稿时考虑到篇幅因素又删除了一些内容，所以一定显得原则和空洞，只能算是抛砖引玉。愿我们共同努力，强健体魄，追求卓越！